FAQ

我們的最小訂貨量 (MOQ) 根據不同的零件類型和客戶需求而異。一般而言，對於標準零件，最小訂貨量通常設定在500件至1000件之間。這是因為生產過程中的材料採購和加工效率考量，能確保我們提供具有競爭力的價格和高品質的產品。

對於一些客製或特殊規格的零件，最小訂貨量可能會有所不同，我們會根據具體設計和生產要求進行個別協調，客戶可以根據自身需求與我們聯繫，我們將竭誠為您提供全方面的解決方案。如果您對最低訂貨量有更多問題，或需要針對特定產品的詳細資訊，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。我們會根據您的需求提供最適合的建議和解決方案。

如何確定我的訂單是否符合最小訂貨量？

當您向我們提交訂單時，我們的銷售團隊會立即確認您的訂單數量，並告知您是否符合我們的最小訂貨量標準。如果不符合，我們將會提供相應的建議或替代的解決方案，協助您達成訂單要求。

訂貨量越大，價格會有變化嗎？

是的，訂貨量的增大通常會導致單位價格的下降，因為大量生產可以降低每個零件的生產成本。此外，我們也會根據客戶的訂貨量提供量身定制的報價，以確保您獲得最佳的服務。

最小訂貨量有時間限制嗎？

我們的最小訂貨量並沒有固定的時間限制，但一般建議客戶在確定需求後盡快下訂單，以避免可能的價格變動和材料短缺。特別是在需求高峰期，及早訂貨可以確保更快的交貨時間。

如何進行訂購？

請在我們的網站留下訊息，或是來電 04-25323848，也可以發email到 [email protected] 提供詳細的產品規格、數量及期望交貨時間，我們的團隊會在收到您的訂單需求後，迅速處理並回覆您確認。

我們的一般交貨時間約為60至80天，實際的交貨時間會根據多個因素而有所不同，包括訂單的數量、產品的類型、材料的可用性以及生產排程等。
如有特定的期望交貨需求，請提前告知我們，我們的業務團隊會根據您的需求及目前的生產排程狀況做協調，滿足您的交貨要求。
在緊急特殊情況下，如果您需要更快的交貨時間，我們會依據訂單的緊急程度進行調整，不過，縮短交貨時間可能會產生額外的急件費用，更多詳細情形請聯絡我們。

是的，我們非常樂意提供樣品給您，您可以根據規格需求索取樣品，不過，請注意！樣品的運送需支付物流費用，以貨到付款的方式進行付款。

如何申請樣品？

若您希望獲得樣品，請提供以下資訊：

● 商品規格：請具體說明您需要的樣品類型和規格。

● 收件人姓名：請提供完整的收件人姓名。

● 收件地址：包括城市、區域及郵遞區號等詳細資訊。

● 聯絡電話：以便貨運公司在寄送過程中聯繫您。

您可以將上述信息通過電子郵件發送至我們的郵箱：[email protected]，或在我們的網站上填寫需求表單。

樣品多久能寄到？

樣品的寄送時間會根據您的地理位置和貨運公司而有所不同，正常來說，寄送時間通常在3～5個工作日之內，我們會在寄送後提供您追蹤資訊，以便您隨時查看運送進度。

如果我對樣品不滿意，該怎麼辦？

如果您對樣品有任何不滿意的地方，請隨時與我們聯繫，我們將根據您的反饋提供改進建議，並為您提供其他選擇或解決方案。如有其他問題或需要進一步了解樣品申請流程，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊，我們將竭誠為您提供協助和支持。

有的，我們提供 1 年 或 30,000 公里 的保固，以先到者為準。

保固不涵蓋哪些情況？

保固不涵蓋以下情況：

● 人為損壞：如撞擊、跌落或不當使用導致的損壞。

● 正常磨損：產品在正常使用過程中的磨損和老化。

● 未經授權的維修：由非授權人員進行的維修或改裝。

如何申請保固服務？

若您需要申請保固服務，請按照以下步驟進行：

● 聯絡我們的客服團隊：提供產品的購買訊息和故障描述。

● 提供證明文件：請附上購買發票或相關購買證明。

● 寄回產品：根據我們的指示，將有問題的產品寄回我們指定的地址。

保固期如何計算？

保固期從您購買產品的日期開始計算，或從您收到產品的日期起算（以發票日期為準）。如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。如果您對保固政策有進一步的問題或需要詳細訊息，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊，我們將樂意為您解答，並提供您所需的協助。感謝您對我們產品的支持與信任！

我們的付款條件如下：

所有傳動系統零件訂單都需要提前支付 50% 的定金，即使對於有信用條件的客戶也是如此，通常，餘款必須在 T1 批准樣品後支付。

如果您對付款條件或流程有任何疑問，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊，我們非常樂意為您提供協助，感謝您對我們的信任與支持！

欣欣龍作為優質傳動系統的主要國際製造及供應商，我們的產品銷售範圍廣泛，能夠運送到全球各個主要地區，我們的傳動系統零件產品可以運送到：

● 北美：包括美國、加拿大和墨西哥等國家。

● 歐洲：涵蓋德國、法國、英國、意大利、西班牙等主要市場。

● 亞洲：包括中國、印度、日本、韓國和東南亞國家等。

● 其他地區：我們也能運送至南美、澳大利亞及中東等地。

如何確定能否運送到我的地區？

如需確認我們的產品是否可以運送到您的具體地點，建議您直接聯繫我們的客戶服務團隊。我們將根據您的地址提供詳細資訊，並協助您處理訂單。

運送時間大約多久？

國際物流運送時間會根據目的地和物流方式而有所不同。正常來說，國際運送時間通常在10～30個工作日之間。

如果運送途中出現問題，該如何處理？

若在運送過程中出現任何問題（如延遲、損壞等），請立即與我們的客服團隊聯繫，我們將竭誠協助您解決問題，確保您的權益得到保障。如需更多有關運送範圍或其他問題的資訊，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。我們將樂意為您提供幫助，感謝您對欣欣龍的支持與信任！